Elke les heeft drie unieke codes: voor de leeringen, voor de docent en voor de externe observator. Als de code wordt ingevuld op een device, dan wordt de persoon doorgestuurd naar de juiste vragenlijst. Voor leerlingen is de feedback is geheel vertrouwelijk. Niemand ziet wat een individu gescoord heeft.

De leerling, docent en observator kunnen de vragenlijst gemakkelijk en snel invullen door één antwoordmogelijkheid per vraag aan te klikken. Bij sommige vragenlijsten zijn ook open vragen. 

De resultaten van de leerlingen, de docent en de observator zijn direct na de les beschikbaar op de telefoon of computer van de docent (geheel vertrouwelijk). De docent ziet wat de sterke kanten van de les waren en waar nog verbetering mogelijk is. Als impact! meerdere keren gebruikt is in lessen, dan is de trend in scores over een bepaalde periode te zien.

De docent kan zelf eenvoudig een vragenlijsten in impact! selecteren voor de les waarover hij/zij feedback wil ontvangen. Als alleen feedback van leerlingen verzameld wordt, dan kunnen ook zelf vragen toegevoegd worden of een eigen vragenlijst worden samengesteld.